سياسة الشحن

نحن في جــزل نحرص على تقديم تجربة شحن سلسة وموثوقة لعملائنا. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية للحصول على تفاصيل حول كيفية معالجة شحناتك.
مناطق الشحن:

المدى: نحن نقدم خدمة الشحن إلى جميع أنحاء المملكة. قد تتوفر خيارات شحن دولية حسب موقعك.

الاستثناءات: قد تكون هناك بعض المناطق التي لا نتمكن من شحنها. سنبلغك إذا كان عنوان الشحن الخاص بك خارج نطاق تغطيتنا.

معالجة الطلبات: بعد تقديم طلبك، سيتم معالجته عادةً في غضون 1-2 يوم عمل. قد تختلف أوقات المعالجة خلال فترات الذروة.

أوقات التسليم: تعتمد أوقات التسليم على موقعك ونوع الشحن الذي تختاره. بشكل عام، يستغرق الشحن المحلي من 3-12 أيام عمل، بينما قد تستغرق الشحنات الدولية وقتًا أطول.

التكاليف: تُحسب رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب وموقع الشحن. ستُعرض رسوم الشحن الإجمالية عند الدفع.

الشحن المجاني: قد نقدم عروضًا للشحن المجاني أو المخفض على الطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا. تحقق من التفاصيل عند إنهاء عملية الشراء.

رقم التتبع: بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع لمتابعة حالة الشحن.

حالة الشحن: يمكنك استخدام رقم التتبع المقدم للتحقق من حالة شحنتك عبر موقع شركة الشحن.

التوقيع: قد يتطلب التسليم توقيعًا عند الاستلام. إذا كنت غير متاح لاستلام الطلب، قد يُترك إشعار بوجود محاولة تسليم أخرى.

المشكلات: إذا كانت هناك أي مشكلات في استلام طلبك، مثل التأخير أو الأضرار، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

تحديث العنوان: تأكد من صحة عنوان الشحن عند تقديم الطلب. لا يمكننا تعديل عنوان الشحن بعد معالجة الطلب.

العودة: إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح، قد يتحمل العميل تكلفة الشحن الإضافية لإعادة شحن الطلب.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن هذه، يرجى التواصل معنا.